杏彩彩票官网四川新闻网-首屏新闻成都7月28日讯(张茜 记者 李丹)“0元设计、终身维护、全屋定制仅需XXXX元……”如今，不少消费者装修新房时会选择定制家具，因为量身定制更加个性化且符合实际需求。但家具定制行业质量参差不齐杏彩彩票官网，专业性较强，不少消费者会遭遇货不对板、落地效果差、延期交付等问题。针对常见的消费纠纷，四川省保护消费者权益委员会(简称四川省消委)邀请家装行业专家、顾问律师给消费者支招。

　　选择家具定制本是为了“更实用、更美观”，但到了安装环节总是“事与愿违”，如板材被换、与效果图严重不符等。成都市消费者张先生(化名)向四川省消委投诉称，定制的一套橱柜安装时发现实木材料变成了中纤板材料杏彩彩票官网，商家称是设计师失误但拒绝赔偿。经多次调解，商家同意赔偿消费者材料差价4000元并补偿8000元。

　　家具定制专业性较强，消费者有必要多了解相关知识。四川省消委消费咨询专家、四川省室内装饰协会专家库专家程新哲介绍，目前常见板材有欧松板、颗粒板、多层实木板、竹纤维板、禾香板、中纤密度板等，其中欧松板稳定性好、环保等级高，但价格较高;颗粒板比较常见，但价格混乱、稳定性差、环保等级参差不齐;多层实木板价格高，但稳定性差。不同板材价格差异较大，消费者可以根据自身实际情况选择。

　　针对“偷换板材”问题，程新哲提醒消费者，产品小样可以拍照留证，剖面取证尤其重要，后期安装时可以通过铰链孔处进行对比。签字确认环节或签订合同时，要确认好所选产品的型号、颜色、材质、规格、产地等，并拍照留证;核对合同内容或图纸清单，约定好生产周期、交付时间、安装周期以及违约责任等。

　　实际安装与效果图严重不符也是常见的消费纠纷。成都市消费者李女士(化名)向四川省消委投诉称，定制的衣柜安装后发现根本不是自己想要的“一板到顶”，两侧收口条尺寸也不一致，严重影响整体风格和效果。经调解，商家同意为消费者重新安装。

　　对此，四川省消委顾问律师杨帆提醒消费者，如果家具定制实际落地效果与效果图严重不符，应立即向商家提出异议，拒绝验收并要求商家整改。同时，注意收集并保存有关证据杏彩彩票官网，如商家宣传画册、双方聊天记录等。尤其与商家沟通协商过程，最好通过微信文字聊天或电话录音方式协商，这些很有可能成为今后投诉、诉讼的关键证据。若协商不成，消费者可向商家所在地消委组织或者拨打12315投诉;如仍不能维护合法权益，还可以向人民法院提起诉讼。